記事: 【お詫びと自主回収（リコール）のお知らせ】
【お詫びと自主回収（リコール）のお知らせ】
平素より弊社販売製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売いたしました「アドバンスドクリニカルズ ヘアマスク」シリーズ製品の日本語ラベルにおいて、一部誤った使用方法の記載があることが判明いたしました。つきましては、お客様により安全に、安心してご使用いただくために、以下のとおり対象製品を自主回収することにいたしましたので、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。お客様には、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫びいたします。
1. 対象製品
①製品名：「アドバンスドクリニカルズ ケラチン スムージング ヘア マスク」
JANコード：4573598011889
ロット番号：34942B、34941A
販売期間：2025年2月28日 ～ 2025年3月5日
②製品名：「アドバンスドクリニカルズ ビオチン ストレングセニング ヘア マスク」
JANコード：4573598011896
ロット番号：32643A、32644B
販売期間：2025年2月28日 ～ 2025年3月5日
2. ラベルに誤記載した内容及び正しい記載内容
【誤記載した内容】
ご使用方法：クレンジングや洗顔後、清潔な肌に適量を均一に塗布してください。目や口の周りを避けて顔全体に広げてください。5～10分間そのまま置き、乾いた後、ぬるま湯で優しく洗い流してください。使用頻度は週2〜3回を目安にご使用ください。
【正しい記載内容】
ご使用方法：シャンプー後、軽く水気をきり、適量(セミロングで500円玉を2つ程度)を髪全体になじませ、5～10分おいてからよくすすぎます。週2～3回のご使用がおすすめです。
3. お客様へのお願い
現在までに本件に起因する健康被害等の報告はございませんが、お手元に対象製品があるお客様におかれましては、速やかにご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。また、「4. 回収方法」記載のとおり、対象製品のご返品へのご協力をお願いいたします。
4. 回収方法
以下の住所宛に、着払いにてご返品をお願いいたします。ご返品が確認でき次第、ただちにお客様のご住所宛に、使用方法の記載について訂正した新しい製品をお送りいたします。
返品受付:
〒106-6131
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー31階
AnyMind Japan株式会社 Advanced Clinicalsサポートチーム 行
なお、返金をご希望のお客様は以下の弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口:
電話番号: 03-6384-5563 （受付時間：平日 10:00～18:00）
担当者：近藤
メールアドレス: support@advancedclinicals.jp
本件お知らせ以外にも、順次、メールまたはDMにて、お客様宛に連絡させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止に向け、品質管理をより一層徹底してまいります。
敬具
AnyMind Japan株式会社
Global E-Commerce 事業部 事業部⻑ 久保銘中
